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罗加慧:奋斗在减税降费最前线的税务战士

时间:2019-09-01 10:00 来源: 作者: admin 点击:

  为了保证办税服务厅的工作人员都能够及时掌握最新税收政策,第三税务所一直保持每周召开学习例会的习惯。而罗加慧,正是负责对内培训的主要师资。如何将专业知识表达得清晰准确,如何制作培训课件,筠连莲花乡电线被雷劈断后出现了,都是不小的挑战。作为一个仅有两年税务工作经验的新人,罗加慧深切感受到自己在税务领域的经验还是远远不足。扎实的税务理论知识,过硬的系统操作能力,熟能生巧的业务技巧,都是一个师资应该具备的能力。日常工作中,除了要一边学习新政策,一边还要跟老同事们讨论业务。

  “我作为师资,学习掌握各种业务本领本就是职责所在,也从另一个角度提升自己的专业水平,这是一举两得的好事啊!”自减税降费政策实施以来,罗加慧每天忙于参加各类培训学习,张贴各种宣传资料,回答纳税人的各种相关问题,空闲时间还要学习减税降费政策文件,辛苦却从不抱怨。“如果我自己都没有学明白,又怎么解决纳税人的各种问题呢?只有不断学习,提高专业素养水平,才能更好的满足纳税人的各种需求。”

  从2018年十月的个人所得税改革,到2019年更大规模减税降费的实施,再到4月份的深化增值税改革,税收政策持续更新,变化多,坚持学习已经成为罗加慧的工作内容之一。在她的组织之下,第三税务所坚持“每日一学”,每周都会通过公务邮件发送一篇整理好的减税降费新政策供同事们学习,每周都会随机抽取部分工作人员进行政策“周考”,每月都会安排一次全员参加的业务“月考”,以考促学来促进同事们对政策的掌握。

  办税服务厅是税务工作的前沿阵地,相较于其他单位,有更多的特殊性。每天接触的纳税人中,有完全不懂税务知识的个体工商户,也有专业的财务会计,面对形形色色的纳税人,设身处地为纳税人着想,换位思考,才能满足纳税人的不同需求。

  在罗加慧的工作台面上,摆放着“减税降费咨询专窗”“优惠政策落实咨询服务岗”等等标识牌。可以说,她是整个办税服务厅每天接受咨询量最多的人。入职两年以来,凭借着良好的服务态度,扎实的业务知识,罗加慧获得了同事和纳税人的一致认可。“我每次找罗小姐,都能得到准确的回复,从来不会敷衍了事。”深圳承远航空油料有限公司的黄女士曾经这样说。这是罗加慧觉得在大厅工作最大的成就感。

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